{{office.HeaderText}}

{{office.Address}}

{{office.TeleponeNumber}}

{{office.MobileNumber}}

{{office.Email}}

Tunnista huippukokemuksen tuottava asiakaspalveluasenne

BRIGHT on online-esikarsintatesti, jolla voidaan tunnistaa huippuluokan asiakaspalvelukokemusta tuottava asenne. Ansioluettelon tai hakemustekstin pohjalta on mahdoton arvioida palveluhenkisyyttä. BRIGHT on väline älykkääseen esikarsintaan.

BRIGHTin skaalat ovat:

Palveluhenkisyys

Huomioiko työntekijä toisten tarpeet ja onko hän avulias, kohtelias ja lämminhenkinen

Sosiaalinen itsevarmuus

Pystyykö työntekijä aloittamaan keskustelun sujuvasti muiden kanssa ja ilmaiseeko hän itseään vakuuttavasti

Myynnillinen itseluottamus

Luottaako henkilö omiin myyntitaitoihinsa ja nauttiiko hän myynnistä

Huolellisuus

Onko henkilö tarkka ja huolellinen ja asettaako hän korkeat laatuvaatimukset työlleen

Stressinsietokyky

Toimiiko henkilö tehokkaasti ja rauhallisesti myös stressaavissa tilanteissa

Suoraselkäisyys

Toimiiko henkilö johdonmukaisesti omien arvojensa ja eettisten periaatteidensa mukaisesti

Tietoa BRIGHT:sta

BRIGHT on erityisesti rekrytoinnin esikarsintavaiheeseen soveltuva käyttäytymistä kartoittava testi, joka mittaa vastaajan palvelu- ja myyntihenkisyyttä. Testin on kehittänyt tanskalainen Master International A/S, jonka psykologit ja psykometriikan ammattilaiset varmistavat testien kansainvälisten vaatimusten mukaisen korkean laadun.  

BRIGHT:ssa on valittavana useita kansallisia normeja ja kattava kansainvälinen vertailuaineisto. Vertailuaineistot koostuvat asiakaspalvelutehtävissä työskentelevistä tai niihin tehtäviin pyrkivistä henkilöistä.

Testityökalua valittaessa on suositeltavaa olla tietoinen sen pätevyydestä ja luotettavuudesta. Markkinoilla on monia työkaluja, mutta kaikki eivät ole psykometrisesti validoituja eivätkä täytä arviointimenetelmille laadittuja standardeja. Masterin menetelmät ovat dokumentoituja ja täyttävät testien psykometrisille ominaisuuksille asetetut vaatimukset.

Reliabiliteetti - kuinka tarkka testitulos on?

Validiteetti - mistä voimme tietää, että metodilla mitataan sitä, mitä halutaan mitata?

Hinnat

Soita tai laita viestiä, niin saat juuri sinun tarpeitasi vastaavan tarjouksen! Ota yhteyttä puhelimitse 010 3365 400 tai sähköpostitse info@mastersuomi.fi

Haluamme inspiroida sinua!

Meillä on vankka osaaminen ja kokemus arviointimenetelmien hyödyntämisestä rekrytointien ja kehittämisen tukena. Jaamme tätä osaamista sivuillamme ja uutiskirjeessä, joka ilmestyy joka kuukausi.

Miksi kykytesti on rautaa – ja mitä sen käyttämättä jättäminen maksaa yritykselle

Usein puhutaan virherekrytoinnin kustannuksesta, mutta mitä kuinka paljon kykytestin käyttämättä jättäminen maksaa yritykselle. Lue ja...

Ic Arrow Right Blue

Uusi vuosi ja anonyymin rekrytoinnin aika?

Anonyymi rekrytointi nostaa päätään, mutta ei takaa kompetenssiin perustuvaa valintaa. Lue blogista, mitä puolueeton esikarsinta vaati...

Ic Arrow Right Blue

Podcast 6. Erilaisuus ja sen johtaminen - 100% etänä. Vieraana Sanna-Riikka Valtonen

"Ihmiset ovat erilaisia", mutta mitä se konkreettisesti tarkoittaa etätyöskentelyssä?

Ic Arrow Right Blue

Vieraskynä: Valintamenetelmät juristin rekrytoinnissa – onko substanssiosaamisen aika ohi?

Tämä blogi on Paragraaffin toimitusjohtaja Jarl-Johan Héden kynästä.

Ic Arrow Right Blue

Ei katteettomia lupauksia - Rekrytointitalli tarjoaa asiantuntijuutta yhteistyön hauskuutta unohtamatta

Rekrytointitalli on vuonna 2014 perustettu rekrytointitalo, joka tarjoaa läpinäkyvää, asiantuntevaa ja pitkäjänteistä rekrytointipalve...

Ic Arrow Right Blue

Podcast 5. Työunelmia ja parempaa työkulttuuria - Vieraana Varma

Voiko sinun työpaikallasi puhua työunelmista täysin avoimesti? Kuuntele lisää aiheesta Masterin podcastista!

Ic Arrow Right Blue
Ota yhteyttä

Soita meille: +358 10 3365 400

Lähetä sähköpostia: info@mastersuomi.fi