{{office.HeaderText}}

{{office.Address}}

{{office.TeleponeNumber}}

{{office.MobileNumber}}

{{office.Email}}

Tunnista huippukokemuksen tuottava asiakaspalveluasenne

BRIGHT on online-esikarsintatesti, jolla voidaan tunnistaa huippuluokan asiakaspalvelukokemusta tuottava asenne. Ansioluettelon tai hakemustekstin pohjalta on mahdoton arvioida palveluhenkisyyttä. BRIGHT on väline älykkääseen esikarsintaan.

BRIGHTin skaalat ovat:

manage

Palveluhenkisyys

Huomioiko työntekijä toisten tarpeet ja onko hän avulias, kohtelias ja lämminhenkinen

newsletter

Sosiaalinen itsevarmuus

Pystyykö työntekijä aloittamaan keskustelun sujuvasti muiden kanssa ja ilmaiseeko hän itseään vakuuttavasti

leader

Myynnillinen itseluottamus

Luottaako henkilö omiin myyntitaitoihinsa ja nauttiiko hän myynnistä

outplacement

Huolellisuus

Onko henkilö tarkka ja huolellinen ja asettaako hän korkeat laatuvaatimukset työlleen

selection

Stressinsietokyky

Toimiiko henkilö tehokkaasti ja rauhallisesti myös stressaavissa tilanteissa

check

Suoraselkäisyys

Toimiiko henkilö johdonmukaisesti omien arvojensa ja eettisten periaatteidensa mukaisesti

Tietoa BRIGHT:sta

BRIGHT on erityisesti rekrytoinnin esikarsintavaiheeseen soveltuva käyttäytymistä kartoittava testi, joka mittaa vastaajan palvelu- ja myyntihenkisyyttä. Testin on kehittänyt tanskalainen Master International A/S, jonka psykologit ja psykometriikan ammattilaiset varmistavat testien kansainvälisten vaatimusten mukaisen korkean laadun.  

BRIGHT:ssa on valittavana useita kansallisia normeja ja kattava kansainvälinen vertailuaineisto. Vertailuaineistot koostuvat asiakaspalvelutehtävissä työskentelevistä tai niihin tehtäviin pyrkivistä henkilöistä.

Testityökalua valittaessa on suositeltavaa olla tietoinen sen pätevyydestä ja luotettavuudesta. Markkinoilla on monia työkaluja, mutta kaikki eivät ole psykometrisesti validoituja eivätkä täytä arviointimenetelmille laadittuja standardeja. Masterin menetelmät ovat dokumentoituja ja täyttävät testien psykometrisille ominaisuuksille asetetut vaatimukset.

Reliabiliteetti - kuinka tarkka testitulos on?

  • Cronbachin Alfa = 0.82 (raja-arvo = 0.70)
  • Vaihteluväli = 0.72 – 0.93

Validiteetti - mistä voimme tietää, että metodilla mitataan sitä, mitä halutaan mitata?

  • Item-test  correlation r= 0.548 (raja-arvo r= 0.40)

Hinnat

Soita tai laita viestiä, niin saat juuri sinun tarpeitasi vastaavan tarjouksen! Ota yhteyttä puhelimitse 010 3365 400 tai sähköpostitse info@mastersuomi.fi

Haluamme inspiroida sinua!

Meillä on vankka osaaminen ja kokemus arviointimenetelmien hyödyntämisestä rekrytointien ja kehittämisen tukena. Jaamme tätä osaamista sivuillamme ja uutiskirjeessä, joka ilmestyy joka kuukausi.

Suomella töissä – Business Finlandilla yksilön uraunelmat luovat pohjaa yhteiselle hyvinvoinnille

HR-johtaja Laura Ylä-Sulkavan kertoo, miten Business Finlandilla tuetaan asiantutijatyön imua.

path

”Kaikille on paikkansa” – matkani yrittäjäksi ja Master Suomen toimitusjohtajaksi

Lue Kirsi Laineen mietteet Master Suomen 10-vuotisesta matkasta arvostavan henkilöarvioinnin asiantuntijataloksi.

path

Sota teki minusta strategisen ajattelijan - Rajkumar Sabanadesanin tie johdon valmentajaksi

Lue Rajkumar Sabanadesanin poikkeuksellinen tarina lapsisotilaasta muutosjohtajaksi ja johdon valmentaksi!

path

Master EASI - uuden ajan typologia kaikkiin kehitystarpeisiin

Lue miksi Master EASI on todellinen "one size fit's all" -kehitystyökalu!

path

Hyvän hakijakokemuksen ytimessä aineeton arvontuotto

Täältä voit lukea 15.4. järjestetyn webinaarin parhaat palat hakijakokemuksen kehittämiseen

path

Master Suomi nimitti Annika Vallon osakkaaksi 19.3.2021

Recruiting & HRD Strategist Annika Vallo on nimitetty Master Suomen osakkaaksi.

path